Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей по продукции и услугам бренда СварПом. В данном разделе вы сможете найти ответы на часто задаваемые вопросы наших покупателей, это позволит сократить нагрузку на операторов а сможете в короткий срок решить возникшую проблему.

Общие вопросы
Вопросы по услугам

Не достигается установленная температура на аппаратах горячего воздуха

В первую очередь необходимо проверить кабель электропитания и удлинитель (если есть) – это самые распространенные источники проблем. Неверно подобранный удлинитель (слишком длинный провод, маленькое сечение проводов удлинителя) – не только приводят к потерям, но и могут быть пожароопасны. Также необходимо проверить напряжение в сети электропитания. Категорически запрещается подключать оборудование СварПом к электрической линии, к которой подключена электросварка. Если указанные выше рекомендации не помогли выявить причину проблем, можно обратиться в авторизованный сервисный центр для консультации по телефону или отправить оборудование на диагностику

Где найти инструкцию / руководство пользователя (User manual) ?

Инструкция поставляется в комплекте с каждым аппаратом СварПом, она находится в специальном отделении кейса или в коробке с аппаратом. Если по какой-либо причине Вам потребовался дубликат инструкции, его можно запросить у менеджера. Наши специалисты также могут отправить Вам инструкцию на электронную почту по запросу.

Как заказать услугу?

Позвоните нашему менеджеру по номеру 8 800 101-02-15 или оставьте заявку на услугу, воспользовавшись формой на сайте, и Вам обязательно перезвонят для уточнения.

Все услуги

Какова стоимость ремонтных работ?

В гарантийном случае ремонт, разумеется, осуществляется бесплатно. Стоимость ремонта по истечении гарантийного срока определяется в авторизованном сервисном центре после диагностики и обязательно согласовывается с клиентом. Ремонт не производится без согласования с клиентом.

Сколько длится гарантийный срок на оборудование СварПом?

Срок действия гарантии на все электрические аппараты марки СварПом– 1 год (12 календарных месяцев) с момента приобретения. При отгрузке покупателю выдается гарантийный талон. Для подтверждения действия гарантийного срока в авторизованном сервисном центре, Вы можете предъявить гарантийный талон или отрузочные документы на аппарат.

Сервис

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.

Задать свой вопрос